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端午假期一十二日开动 北京西站设售票无障碍敬老“慢”窗口等三大便民服务

新浪新闻 2021-06-11 便民服务 读取中... 人已围观

简介端午小长假工夫,为了便当游客购票搭车,解决老年人等“脱网”游客不会行使智能手机网络购票等问题,北京西站在南西售票厅、北售票厅新开设无障碍敬老“慢”窗口,为老年人供应购票、咨询、12306网站注册等任职

端午小长假工夫,为了便当游客购票搭车,解决老年人等“脱网”游客不会行使智能手机网络购票等问题,北京西站在南西售票厅、北售票厅新开设 无障碍 敬老“慢”窗口,为老年人供应购票、咨询、12306网站注册等任职。

同时窗口设有专用座椅,防止服务过程中乘客长时间站立。另外,售票厅添加流动岗服务职员,补贴解答自主售票机行使、手机购票等业务问题,指点乘客分散购票,淘汰乘客排队时间,淘汰疫情汇聚危险。

原料图彭杨摄 千龙网发为升高对老、幼、病、残、孕等中枢游客的帮扶力度,北京西站在“036”爱心 候车 室备有专用的轮椅、担架,为格外中枢游客供应接送站服务,对指挥大件行李、婴儿车的游客,由专人核验车票后指引,乘 直梯 直接抵达站台搭车,有效解决大件行李、婴儿车乘梯隐患问题。制作“爱心接力卡”,议决“036”岗位联动机制,为游客供应无缝联贯的爱心服务。在“036” 候车 室设置“中枢帮扶区”,对无法久坐的白叟、手术后无法坐立的游客供应可躺式座椅。

北京西站提前对站内客服配置举措进行排查和维保,确保显示指点体例、广播体例、电梯等客服配置状态优异。同时,北京西站北一楼进站口和二楼大厅处设置智能查询机8台,支持人脸识别,供应 候车 地区便民举措查询、智能指点等多项功能,在南北二楼大厅设置五台购票报销证据自立终端,通畅搭客进站、取报销证据、 候车 走行流线,让旅程更加顺畅、便捷。

便民服务 方面:一枚独立包装的一次性口罩,指导稚童出行的 旅客 能够到12306服务台领取一枚独立包装的稚童口罩应急。

二是在南北值班站长接待处设置“智能急救站”,配备有AED、小伤口处理包等急救用品,容易搭客实时获得院前急切自救互救。

三是积极推广无接触任事,站内 直梯 安设无接触式语音呼梯编制, 旅客 无需触摸按钮即可应用 直梯

同时,严厉落实常态化防控制度:一是进出站口履行“无感测温”,通畅游客进站通道。

二是排队地区设置“一米线”, 候车 室设置隔席就座符号,加强客流指引和广播宣传,提示游客做好个人防护并维持安全距离。

三是巩固车站空调透风举措的检查、维修和消毒,做好 候车 室的透风换气,维持 候车 室内空气清新。

四是巩固 候车 区域的保洁消毒频次,对 候车 区域进行周全消毒,为乘客供给安详放心的候乘处境。

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